שיא ארצי: 38% מתושבי בני ברק פנו לביטוח הלאומי
בני ברק בראש טבלת הפניות לשירותי הרווחה והביטוח הלאומי: דוח הסקר החברתי של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה (למ"ס) חושף כי העיר מובילה בפער ניכר את כלל הערים הגדולות בישראל, כאשר לא פחות מ-38% מתושביה הבוגרים (בני 20 ומעלה) פנו במהלך השנה החולפת למוסד לביטוח לאומי.
לשם השוואה, בערים גדולות אחרות כמו אשדוד ובאר שבע נרשמו שיעורים נמוכים בהרבה – 24% בלבד בכל אחת מהערים.
ברמה הארצית, כ-1.86 מיליון אזרחים נזקקו לשירותי המוסד, אך שביעות הרצון רחוקה מלהיות מושלמת: כחצי מיליון פונים (27%) הביעו מורת רוח מהטיפול בעניינם. התלונה המרכזית נגעה לזמני ההמתנה הארוכים (33% מהפונים), בעוד כחמישית (21%) הביעו אכזבה מיחס עובדי המוסד, ו-22% טענו כי לא קיבלו מידע מספק או מדויק למיצוי זכויותיהם.
בפילוח ערוצי השירות עולה כי 51% מהפונים השתמשו באתר האינטרנט ובדוא"ל, 35% הגיעו לפגישות פרונטליות בסניפים, ו-31% נעזרו במוקדים הטלפוניים.
במקביל, הדוח בחן את שביעות הרצון משירותי הרווחה העירוניים: כ-326 אלף ישראלים נעזרו בשירותים החברתיים, כאשר למעלה משליש מהם (34%) דיווחו בצער כי הסיוע שקיבלו לא פתר את הבעיה שבגינה פנו למחלקה.
להצטרפות לקבוצת עדכוני "בני ברק עכשיו" בוואטסאפ
מעוניינים להגיב? לדווח? צרו איתנו קשר במייל האדום
כתיבת תגובה